Objednání na úřad - rezervace online

Elektronické objednání návštěvy úřadu

Nabízíme Vám možnost objednat se k vyřízení své záležitosti na našem úřadu elektronicky. Vyberte si termín a čas návštěvy podle Vašich časových možností.

Objednat lze pouze činnosti (agendy), které jsou aktuálně zobrazeny v objednávkové aplikaci.

Na jeden konkrétní čas si rezervujete jedno pořadové číslo, což odpovídá jednomu úkonu.
Příklad: přihlášení jednoho vozidla = jedno číslo, žádost o jeden cestovní pas = jedno číslo apod.

Aplikace Vás jednoduše provede celým procesem objednávky.

Na e-mail, který uvedete, Vám bude zaslán odkaz pro potvrzení rezervace. Objednávku je nutné potvrdit kliknutím na tento odkaz do 15 minut od jejího zadání. Pokud rezervaci nepotvrdíte včas, bude automaticky zrušena a termín uvolněn pro ostatní zájemce.

Důležité informace k návštěvě úřadu

• Pečlivě si poznamenejte vygenerovaný PIN kód – budete ho potřebovat při příchodu na úřad.

• PIN zadáte do vyvolávacího systému pod tlačítkem „Klienti objednaní přes internet“, čímž si vytisknete lístek s pořadovým číslem.

• Na základě tohoto čísla budete vyvoláni s přednostním odbavením, čímž se vyhnete dlouhému čekání.

⚠️ Upozornění: I při objednání přes internet může dojít ke zdržení z důvodu prodloužené obsluhy předchozích klientů.

Platnost PIN kódu

PIN kód je možné zadat do systému:

• nejdříve 10 minut před objednaným termínem,

• nejpozději 5 minut po objednaném termínu.

Zadáte-li PIN dříve než 10 minut předem, systém ohlásí „chybný PIN“.
V takovém případě vyčkejte a zkuste to znovu ve správném čase.

Pokud PIN zadáte později než 5 minut po rezervovaném čase, rezervace propadá a systém jej vyhodnotí jako neplatný. V takovém případě máte dvě možnosti:

• vytvořit si novou rezervaci na jiný termín, nebo

• se zařadit do fronty běžných klientů a vyčkat na obsluhu.

❗ Ztráta PIN kódu znamená zánik rezervace.

Zrušení rezervace

Pokud se rozhodnete rezervovaný termín nevyužít, zrušte jej prosím stejným způsobem, jakým jste rezervaci provedli. Uvolníte tak místo dalším zájemcům.

Monitoring provozu úřadu

Zobrazený počet osob ve frontě je pouze orientační – nezahrnuje klienty objednané přes internet ani přesuny mezi přepážkami.
Pořadová čísla neodpovídají přesné pozici žadatele ve frontě.